春节前美容业进入投诉高峰
发布时间:2020-03-25 15 来源: 互联网

本是为了变美而到☉美容院购买了Ⅶ美容项目,却未想∝到不但没达到预期效果,▲反而出现过敏症状,∏消费者小丽(化名)将美容院投诉到了市消费者协Ц会。日前,记者了解到,春节前是┎美容业的投诉高峰,消费者应当选择正规商家,保留好证据。

消费者〒小ↅ丽在鞍山市慧子美容院做了祛斑项├目,价格为180〦00元。老板说,保证能й把小丽脸上的斑去掉。并承诺:终身祛斑,三个月见效。然而,三个月后,小丽脸上的斑不但没掉,还出现了过敏症状,₪큐充血严重,脸上也特别≈红。Ψ看到斑没掉,美容院老板又给小丽免费使用另外一种中药面膜┒,但∥20天后,小丽的脸又过敏,仍然λ没⿻有达到承诺的效果。去年11月,小丽找美容院理论,§要求退款,但遭到美容院拒绝。于是,小丽在12█月25日来到市消费者协会进行投诉。

市消费者协会投诉部工作人员π接到消费者小丽的诉求后,立即与鞍山市慧子美容院沟通。消协工↖作人员指出美容院存在营销宣←传方面的问①题,■美容院立即答应给消费▔者退回⿵现金13000Θ元,另出5000元让消费者可继续在美容┏院做美容项目,小丽表示接受这个结果。

市消费者协∟会工作人员表示,此案例⊕中,美容院承▫诺祛斑但是没有达到承诺效果,应予退款。根据《≧消费者权●益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式Б提供商品或者◥服务的,应当按照约定提供。未▼按照约定提≌供的,应当按照消费者的要求履行约定或者』退回预付款;并应当承担预付款的Й利·。息、消费者∩必须支付的合理费用。

消协提醒●消费者,选择购买美容产品Φ或╩接受相关服务,▄应当选↑择正规商⊙家,并妥善保留ё-相关证据。

全媒体首席记者 杨峰

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